¡Hola! ¿No puedes asistir a una cita en Compensar? No hay problema, siempre puedes cancelar cita en Compensar. O si lo prefieres, en algunos casos también se puede reprogramar la cita.
Aquí en EPS en línea te explicamos todas las formas en que puedes realizar la cancelación de cita Compensar en unos simples pasos.
¿Quieres un atajo? 😉
Compensar Cancelar Citas Médicas
Existe un sin número de situaciones que pueden ocurrirnos antes de asistir a nuestra cita médica. Por eso es comprensible que haya que cancelarla en algunas ocasiones. Además, puede simplemente reprogramar la cita e ir otro día.
Sin embargo, es importante entender que usted tiene la responsabilidad de comunicarlo a Compensar o al consultorio donde se ha reservado la cita. De este modo, se evitan pérdidas de tiempo, en especial a los profesionales de salud y a otros pacientes.
Formas de cancelar cita en Compensar
Así como las citas de Compensar se pueden solicitar por los diferentes medios de comunicación de esta EPS, puede solicitar cancelar la cita programada a través de sus contactos oficiales o de manera presencial.
Claro, existen algunas vías más inmediatas y dependerán de su propia disposición, paciencia, la disponibilidad y la atención de parte de los asesores Compensar.
Las vías para cancelación de cita Compensar son las siguientes:
- Internet
- App móvil
- Vía telefónica
- Personalmente
Cancelar cita Compensar por internet
Es una de las formas más efectivas de cancelar su cita en Compensar, pues no debe esperar respuestas de asesores. Simplemente ingresa con sus datos a la Zona transaccional y lo comunica a través del sistema de Salud. Siga los siguientes pasos para saber cómo hacerlo.
- Inicia sesión en Compensar
- Acceda al menú de Transacciones en Línea o Zona Transaccional. Haz clic en este enlace para dirigirte ahora mismo.
- Para entrar, digite sus datos de tu usuario y contraseña.
- Selecciona la opción Salud y haz clic en el apartado de Citas Médicas.
- Busca la cita que quieres cancelar.
- En la siguiente ventana podrá visualizar todas las citas agendadas, donde vas a ubicar la cita para cancelar. Selecciona “Mostrar citas”
- Cancela la cita.
- Tendrás que elegir entre 2 opciones según te convenga: Cancelar o reagendar
- Confirma tu decisión para que el sistema lo procese.
Cita cancelada
¿Quieres verificar que la cita ha sido cancelada satisfactoriamente? Actualiza la página para visualizar la lista de citas pendientes y que ya no se encuentre ahí. Si no se canceló, prueba repetir el proceso o contacta a Compensar por otra vía.
App móvil
Puedes cancelar la cita a través de tu celular haciendo lo siguiente:
- Accede a tu cuenta.
- Instala la app Móvil Compensar de Plan Complementario.
- Inicia sesión con tus datos:
- Número de identificación y contraseña.
- Encuentra la cita.
- Ubícate en el Menú Principal y selecciona el apartado de Citas Médicas.
- Selecciona la opción de Consultar, cancelar o reubicar.
- Cancela la cita.
- Ahora revisa y busca en la lista de citas programadas aquella cita que quieres eliminar.
- Selecciona la cita, verifica los datos y oprime “Continuar“.
- Toca en “Aceptar” para enviar la solicitud de cancelación y procesarlo en sistema y listo.
Ten en cuenta que el sistema te pedirá justificar con razones la cancelación de la cita.
Cancelar Cita Compensar por Whatsapp
Otra de las formas más fáciles y prácticas para ver el estado de tus citas y cancelarlas o reprogramarlas es a través de la asistencia en Línea vía Whatsapp.
Y es que claro, ¿quién no usa Whatsapp a día de hoy?
Por ello, Compensar dispone de una asistente virtual llamada Lina, que te guiará en todo el proceso de cancelación o reprogramación de tu cita.
Aquí te comparto los pasos:
- Ingresa al Whatsapp de Lina ingresando este link para ir al Whatsapp de Compensar.
- Una vez ingreses al Chat, Lina te dará un menú de opciones. Debes marcar la opción 4, que dice “cancelar tus citas“, tal como te muestro a continuación:
- Luego, Lina te pedirá que ingreses tu número de identificación para continuar con el trámite.
- Una vez hayas ingresado tu número de identificación, el sistema te arrojará las citas programadas asociadas a tu afiliación. Selecciona la cita que deseas cancelar.
- Por último, Lina te pedirá confirmar la cancelación. Confirma y ¡listo!
Vía telefónica
El número para cancelar citas en Compensar es el 4441234. Al comunicarte con ellos ten en cuenta los siguientes aspectos:
- Es común tener que esperar y llamar varias veces hasta que respondan, porque es una vía muy solicitada.
- Comunica al asesor la cancelación de cita o reprogramación.
- Responde a las preguntas sobre tus datos personales para confirmar todo con el asesor.
Otros contactos útiles
- Línea nacional: 01 8000 91 52 02.
- Atención enfocada en COVID: 3077124.
- Línea de atención para afiliados del Plan Complementario: 3078088.
Personalmente
Solo tienes que dirigirte personalmente al consultorio donde se ha asignado tu cita y comunicar la cancelación de la cita. Es bastante simple, pero si no tienes el tiempo o posibilidad, vale la pena intentar comunicarse por las otras vías primero.
Cómo cancelar citas de laboratorio en Compensar
En caso de las citas de laboratorio tomadas por Turno Virtual Programado, se pueden cancelar desde el sistema. Desde la misma página en la que se solicitan puede hacerse modificación o cancelación de su cita.
- Solo debe ingresar a la página de Turno Virtual Programado, bajar a las opciones y seleccionar “Cancelar o modificar turno“. (Segundo botón).
- Introducir los siguientes datos:
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Datos del turno de su cita programada.
- Rellenar el resto de datos de verificación (Captcha de seguridad)
- Presionar “Enviar“. Y listo, ya ha cancelado su cita de laboratorios Compensar.
A continuación te dejamos algunos artículos que podrían servirte para conocer más información sobre los servicios en línea de Compensar: