Cómo cancelar una cita en SURA

Cómo cancelar Cita Sura EPS

¡Hola!

En este artículo, hablaremos de cómo cancelar una cita SURA. Conocemos que -en algunas oportunidades- nos vemos en la obligación de cancelar una cita porque se presentan inconvenientes.

Ante todo, debes tener presente que debes seguir algunos mecanismos y pasos para que la cancelación sea exitosa, continúa leyendo.

Cómo cancelar una cita en Sura por internet

Así como mencionamos en el apartado anterior, hay una serie de procedimientos que se deben de seguir.

  1. Ingresa al portal de SURA

    El primer paso es entrar al portal de SURA. Ingresa en la siguiente dirección web: epssura.com. De hecho, también puedes buscar SURA en el buscador de confianza y darle clic en el primer resultado.

  2. Clic a un servicio

    En la parte inferior está la opción “Clic a un servicio”, es una sección destinada a facilitar la vida de los usuarios, puesto que desde que puedes cancelar una cita en Sura, sin necesidad de moverte de tu domicilio.

    eps sura cancelar cita
    Sección “Servicio a un clic” de SURA.
  3. Citas y turnos

    De inmediato, se abrirá un panel de opciones, en este caso deberás seleccionar la primera “citas y turnos”.

    cancelar cita sura
    “Citas y turnos”, el primer paso para cancelar una cita en SURA.
  4. Solicitudes

    Después de esto, deberás seleccionar “solicitudes”, acto siguiente aparecerán una serie de opciones y en así como debes presionar “cancelar cita”.

  5. Número de identificación

    La página web de SURA te pedirá que indiques el número de identificación de la persona que solicitó la cita. Digita el número y añade la fecha de nacimiento.

    Selecciona la cita y luego presiona el botón o el icono parecido a una papelera para indicar que estás cancelando la cita.

    Por otra parte, si te preguntas ¿hay otra manera de cancelar una cita en SURA? La respuesta es sí.

Cancela una cita SURA por teléfono

Sura cuenta con líneas de atención telefónica y a través de ella puedes cancelar una cita.

A continuación, los números de contacto:

  • Si estás en Medellín, la línea de atención correspondiente es: 448 6115.
  • Para los usuarios que están en Bogotá: 489 7941.
  • Para el resto de los afiliados a la EPS Sura está la línea de atención nacional: 018000 519 519.

Pasos para cancelar una cita Sura por teléfono

  1. Espera el turno para comunicarte con un agente de servicio SURA.
  2. Sigue las instrucciones y una vez que el operador atienda solo debes informar que deseas cancelar la cita.
  3. Ofrece las coordenadas de la cita, es decir, día, hora y el lugar, además de la especialidad.
  4. Después de unos minutos, el operador te informará que la cita está cancelada.

Consejos antes de cancelar una cita SURA

  • Según el reglamento de la EPS, se puede cancelar una cita hasta dos horas antes.
  • Es mejor realizar la cancelación con un tiempo prudente de antelación. Recordemos que hay especialistas que tienen un número límite de pacientes por día y al cancelar con tiempo otra persona tendrá la oportunidad de obtener esa cita.
  • Antes de programar una cita, asegúrate de que podrás asistir sin ningún problema a la misma.

Dicho esto, ¡nos despedimos!

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