¿No puedes asistir a tu cita médica? Cancela a tiempo y la puedes reprogramar para otro día y hora en la que puedas asistir.
Te enseñamos a cancelar cita Colsanitas en pocos pasos, desde la comodidad de tu hogar.
Es importante cancelar tus citas médicas para que el cupo sea liberado para otra persona que también necesite; así nadie pierde tiempo, ni recursos.
Se recomienda que se haga, mínimo con 24 horas de antelación, para que otra persona pueda tomar el turno que fue desocupado por usted.
Aunque al olvidar o cancelar una cita no se paga ningún tipo de multas, es importante pensar en todas las personas que esperan por una cita médica dentro del sistema de salud.
Además que hay diferentes métodos para hacer la cancelación de forma rápida y sin perder tiempo.
¿Quieres un atajo? 😉
Paso a paso para cancelar cita Colsanitas
Lo primero que debes hacer es asegurar que la fecha y hora en la que te fue asignada la consulta médica, no puedes asistir. De ser así puedes cancelar cita Colsanitas a través de los diferentes canales virtuales que tiene el servicio de medicina prepagada.
Oficina virtual
La oficina virtual es uno de los servicios más completos que tiene Colsanitas. Una vez ingreses, seleccionas la sección “Citas”, seguido de “Solicitar Citas”. Se abrirá un menú con diferentes opciones y debes hacer click en “medicina”.
Una vez se despliegue el menú, seleccionas “mi agenda”, en donde te aparecen las citas médicas que tienes asignadas. Ahí puedes cancelar cita Colsanitas o puedes reprogramarla, además seleccionas el motivo de la cancelación.
Fácil y rápido. Esto lo puedes hacer desde tu computadora o desde tu teléfono móvil. Solo necesitas acceso a internet y tener tu usuario y datos personales a mano, para poder hacer el procedimiento.
Asistente virtual
María Paula, la asistente virtual de Colsanitas, te permite cancelar tu cita médica solo con un par de mensajes de Whatsapp.
Esta es una de las funciones que más nos gusta, pues solo debes tener el número registrado: (+57) 310 310 7676. También puedes comunicarte con María Paula por el chat de la página web de Colsanitas o por el Facebook Messenger.
Solo debes iniciar la conversación con la asistente virtual y seleccionas “Gestión de Citas en Centros Médicos Colsanitas”. Luego de esto eliges “Citas de medicina general y especializada”, ahí seleccionas la opción 4 de cancelar cita. Una vez hecho esto tu cita médica queda cancelada y disponible para otro usuario.
App Colsanitas
También puedes descargar la App Colsanitas que está disponible en la Play Store para Android y en la Apple Store para usuarios de iPhone. La aplicación tiene una sección de Citas Médicas y en ella puedes cancelar cita Colsanitas de una forma rápida y sencilla.
Recomendaciones para cancelar las citas médicas
- Evita olvidar tu cita médica, es importante que la anotes en algún lugar o poner una alarma para que la recuerdes. Se recomienda anotar en los calendarios o agendas físicas o virtuales.
- De acuerdo con la ley 1438 de 2011, no puedes recibir una penalización por la cancelación de citas médicas en la EPS.
- Es importante llegar con tiempo de antelación, antes de la hora citada, con el fin de evitar contratiempos.
- Si la cita médica es con un especialista debe llevar la orden médica y todos los estudios médicos previos que se haya realizado y por los cuales asiste a la consulta.
- Si se va a realizar algún examen o estudio especial, recuerde revisar la preparación previa que debe tener, para que evite perder la cita.
- En caso de tener que cancelar cita Colsanitas es importante que lo hagas con, mínimo, 24 horas de antelación. Esto con el fin de que el personal de salud esté prevenido y el sistema pueda otorgarle el turno a otra persona y se evita un colapso de la EPS.
