Si estás afiliado al plan de medicina prepagada Colsanitas es importante que tengas el registro en la Oficina Virtual, que te va a permitir tener una serie de servicios. Para tener acceso a este canal de atención es importante crear usuario Colsanitas.
Te vamos a enseñar cómo hacerlo paso a paso.
Es importante tener este tipo de servicios adelantados, pues Colsanitas ofrece trámites que solo se pueden hacer de forma virtual.
Además que de esta forma ahorras tiempo, largas filas y puedes tener acceso a diferentes servicios.
Colsanitas ha creado una serie de canales virtuales por lo que es necesario y obligatorio hacer el registro. De esta manera se puede tener acceso al estatus general de la póliza o plan de medicina prepagada.
¿Quieres un atajo? 😉
¿Cómo crear usuario Colsanitas?
Crear usuario Colsanitas es sencillo. Solo necesitas una computadora o laptop y acceso a internet, para poder hacer este trámite. Te explicamos paso a paso cómo crearlo.
- Lo primero es que debes acceder a la Oficina Virtual a través de la página web de Colsanitas.
- Luego vas a seleccionar la opción “registrarme”.
- Llenar con datos personales: tipo y número de documento.
- Asignar contraseña. Recomendamos que sea segura, usar una fácil de recordar, pero que no tenga datos personales para que una persona ajena no la pueda adivinar fácimente.
- Debe aceptar los términos y condiciones y darle al botón “continuar”.
- El sistema va a verificar que los datos ingresados coincidan con los registros que tiene Colsanitas.
- Una vez hecho esto, habrás culminado el registro y se va a crear usuario Colsanitas.
Recuerda que el registro lo puedes hacer con tu cédula de ciudadanía, registro civil, pasaporte, carnet diplomático, cédula de extranjería, pasaporte de la ONU, el número de Permiso de Protección Temporal, tarjeta de identidad, número de permiso especial de permanencia; NIT, certificado de nacido vivo y menor sin identificar.
Solo debes tener alguno de estos documentos a mano para poder hacer el registro en Colsanitas. Esto lo debe hacer la persona que compró la póliza, es decir, el beneficiario principal.
En caso de presentar fallas en el registro, puedes comunicarte a la línea telefónica de 24 horas a través del 4871920, si te encuentras en Bogotá, pero si estás en el interior del país, puedes llamar al 018000979020 opción 3-1.
Sino acercarte a cualquiera de las oficinas de Colsanitas ubicadas por el territorio nacional.
¿Qué hacer en la Oficina Virtual?
Al crear usuario Colsanitas tienes acceso a una serie de servicios que están disponibles en la Oficina Virtual. Estos son algunos de los servicios a los que puedes acceder desde esta plataforma:
- Citas médicas: Asignar, cancelar, reprogramar.
- Pagos: pagar facturas, certificados, carnet, etc.
- Directorio: acceso al directorio médico y de especialistas más completo.
- Oficinas: Puedes revisar las oficinas dispuestas a nivel nacional.
- Actualizar datos
- Verificar los planes adquiridos
- Resultados médicos: obtener y descargar resultados de los exámenes realizados en los laboratorios colsanitas.
- Certificados
- Reembolsos
Estos son algunos de los trámites, sin embargo cuando ya hayas creado el usuario, puedes acceder desde tu teléfono a los otros canales de atención como la App Colsanitas o a la asistente Virtual María Paula.
